Mobil Exper Hizmet ve İş Birliği Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Platform: mobilekspertiz.com.tr alan adlı elektronik pazaryerinin işletmecisi AKSUNGUR YAZILIM(Adres: İstanbul · MERSİS: [●] · Tel: +90 850 305 17 32) ("Platform").

1.2. Mobil Exper: Başvuru formunda kimlik, iletişim ve mesleki bilgileri yer alan; başvurusu Platform tarafından onaylanarak exper hesabı açılan gerçek veya tüzel kişi ("Exper").

İşbu Sözleşme, başvuru sırasında elektronik ortamda onaylanmakla kurulur; hesap açılışı ile hüküm ifade eder.

Madde 2 — Tanımlar

• İş: Müşterinin Platform üzerinden satın aldığı, belirli adres ve randevuda ifa edilecek mobil araç durum tespit ve ön inceleme hizmeti (aracın adresinde; kaporta-boya kontrolü, OBD arıza taraması, motorun çalışma durumunun gözlemlenmesi, lastik-sıvı-donanım kontrolü, izin hâlinde kısa yol testi ve sonuçların dijital raporlanması)
• Teklif (Broadcast): Ödemesi tamamlanan işin, hizmet bölgesindeki aktif experlere eş zamanlı bildirilmesi; işi ilk kabul eden Exper alır
• Hakediş: Tamamlanan iş bedelinden Platform komisyonu düşüldükten sonra Exper'e ödenecek net tutar
• Rapor: Platform altyapısında düzenlenen, QR kod ile doğrulanabilen dijital ekspertiz raporu

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Platform'un müşteriler ile Exper'i buluşturan pazaryeri hizmetini sunması, Exper'in Platform üzerinden yönlendirilen işleri ifa etmesi ve buna ilişkin komisyon, hakediş, tarafların hak ve yükümlülükleri ile çalışma esaslarının düzenlenmesidir.

Madde 4 — Exper'in Hukuki Statüsü

4.1. Exper, Platform'un çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir; işleri kendi nam ve hesabına, bağımsız olarak ifa eder. Taraflar arasında iş/hizmet akdi, ortaklık veya acentelik ilişkisi kurulmamıştır.

4.2. Exper; vergi, sosyal güvenlik, mesleki sorumluluk ve faaliyetinin gerektirdiği izin/belgelere ilişkin tüm yasal yükümlülüklerin münhasıran kendisine ait olduğunu kabul eder. Exper, serbest meslek makbuzu/fatura düzenleme yükümlülüğünü mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

4.3. Exper, iş kabul edip etmemekte serbesttir; Platform asgari iş garantisi vermez, Exper de asgari iş kabul taahhüdünde bulunmaz.

Madde 5 — Başvuru, Doğrulama ve Hesap

5.1. Exper; başvuruda verdiği tüm bilgi ve belgelerin (kimlik, ehliyet, sertifikalar, adli sicil kaydı, ekipman ve araç bilgileri) doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı beyan, hesabın açılmamasının veya sonradan kapatılmasının haklı sebebidir.

5.2. Platform, başvuru sırasında kimlik teyidi amacıyla, tutarı Platform'da ilan edilen bir doğrulama ödemesitalep edebilir. Ödemede kullanılan kartın üzerindeki isim, başvurudaki ad soyad ile karşılaştırılır; uyuşmazlık hâlinde Platform ek belge talep edebilir veya başvuruyu reddedebilir. Doğrulama ödemesi, başvuru değerlendirme hizmetinin karşılığı olup başvurunun reddi hâlinde dahi iade edilmez (Platform'un aksi yöndeki takdiri saklıdır).

5.3. Hesap ve şifre bilgilerinin güvenliği Exper'in sorumluluğundadır; hesap üçüncü kişilere kullandırılamaz, devredilemez. Ekspertizin bizzat onaylı Exper tarafından yapılması zorunludur.

Madde 6 — Exper'in Yükümlülükleri

• Kabul ettiği işi, randevu tarih ve saat aralığında, bildirilen adreste, mesleki özen ve tarafsızlık ilkeleriyle bizzat ifa etmek
• Beyan ettiği ekipmanları çalışır ve kalibre edilmiş hâlde bulundurmak; ölçümleri bu ekipmanlarla yapmak
• Raporu Platform altyapısında, gerçeğe uygun, eksiksiz ve tahrifatsız düzenlemek; kasten yanlış/eksik tespitte bulunmamak
• İş akışı durumlarını (yola çıkış, başlama, rapor, tamamlama) Platform üzerinden zamanında ve doğru işaretlemek
• Müşteriye karşı nazik ve profesyonel davranmak; araca ve müşteri eşyasına zarar vermemek
• Kabul ettiği işi haklı sebep olmaksızın iade etmemek/yarıda bırakmamak; zorunlu hâllerde Platform'u derhâl bilgilendirmek
• Trafik, iş sağlığı ve güvenliği dâhil ilgili tüm mevzuata uymak
• Hizmet bölgelerini güncel tutmak; hizmet veremeyeceği dönemlerde hesabını pasife almak veya iş kabul etmemek
• Hizmetin hukuki niteliği hakkında doğru beyan: Sunulan hizmetin ve düzenlenen raporun bir "mobil araç durum tespit ve ön inceleme hizmeti" olduğunu; TSE (TS 13805) kapsamında düzenlenen ekspertiz raporu niteliğinde olmadığını ve noter satış işlemleri ile resmî mercilerde geçerli ekspertiz raporu yerine geçmediğini müşteriye açıkça ifade etmek; sözlü veya yazılı olarak aksi izlenim yaratacak beyan, unvan ve ibare ("TSE onaylı", "noter geçerli" vb.) kullanmamak
• Kısa yol testini yalnızca araç sahibinin/zilyedinin açık izniyle yapmak; izin verilmeyen hâllerde yol testini rapora "yapılamadı" olarak işlemek

Madde 7 — Yasak Fiiller

• Platform dışına yönlendirme yasağı: Platform üzerinden tanışılan müşteriyle, Platform'u devre dışı bırakarak doğrudan veya dolaylı ticari ilişki kurmak, iletişim bilgilerini bu amaçla kullanmak
• Müşteriden, sipariş bedeli dışında ve her ne ad altında olursa olsun ek ücret talep etmek
• Müşteri kişisel verilerini hizmetin ifası dışındaki herhangi bir amaçla kullanmak, kopyalamak veya paylaşmak
• Rapor sonucunu satıcı, alıcı veya üçüncü kişi lehine değiştirmek; menfaat karşılığı tespit yapmak
• Platform'un marka, logo ve içeriklerini yazılı izin olmaksızın kullanmak

Bu maddeye aykırılık, sözleşmenin haklı sebeple derhâl feshi ve Platform'un uğradığı zararın tazmini sonucunu doğurur.

Madde 8 — Komisyon ve Hakediş

8.1. Müşteri ödemeleri Platform tarafından tahsil edilir. Platform, tahsil edilen paket bedelinden, exper panelinde ve/veya işbu Sözleşme kapsamında ilan edilen oranda komisyon keser; kalan tutar Exper'in hakedişidir. Komisyon oranı; Exper'e özel oran > pakete özel oran > genel oran öncelik sırasıyla belirlenir ve hakediş kaydına, işin tamamlandığı andaki değerle sabitlenir.

8.2. Hakediş; iş Platform üzerinde "tamamlandı" statüsüne geçtiğinde oluşur, Platform onayının ardından Exper'in bildirdiği IBAN'a havale/EFT ile ödenir. Ödeme dekont referansı exper panelinde gösterilir. IBAN bilgisinin doğruluğu Exper'in sorumluluğundadır.

8.3. İptal veya iade edilen işlerde hakediş doğmaz; oluşmuş hakediş varsa geçersiz sayılır. Müşteri şikayetine konu olup haklılığı tespit edilen işlerde Platform, ilgili hakedişi kısmen veya tamamen askıya alma ve müteakip hakedişlerden mahsup etme hakkını saklı tutar.

8.4. Platform, komisyon oranlarını ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir; değişiklik, bildirimden önce tamamlanmış işlerin hakedişini etkilemez.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

9.1. Exper, işin ifası amacıyla kendisine iletilen müşteri kişisel verilerini (ad, telefon, adres, araç bilgileri) yalnızca ilgili işin ifası için işleyebilir; işin tamamlanmasından sonra bu verileri hiçbir ortamda saklayamaz, kopyalayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Exper, bu kapsamda KVKK anlamında veri güvenliği yükümlülüklerine uymayı taahhüt eder.

9.2. Taraflar; iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri, sözleşme sona erse dahi süresiz olarak gizli tutar.

Madde 10 — Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, rapor şablonları, marka ve logo dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Platform'a aittir. Exper'e yalnızca sözleşme süresince, işlerin ifası amacıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Exper'in düzenlediği raporların Platform altyapısında saklanmasına ve doğrulama amacıyla müşteriye sunulmasına Exper muvafakat eder.

Madde 11 — Sorumluluk

11.1. Ekspertizin ifası sırasında müşteriye, araca veya üçüncü kişilere verilen zararlardan, ifayı bizzat gerçekleştiren Exper sorumludur. Platform'a bu nedenle yöneltilen taleplerin karşılanması hâlinde Platform'un Exper'e rücu hakkı saklıdır.

11.2. Platform; pazaryeri altyapısını kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir, ancak zorunlu bakım ve kendisinden kaynaklanmayan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Madde 12 — Askıya Alma ve Fesih

12.1. Platform; (i) yanıltıcı rapor veya belge, (ii) tekrarlanan müşteri şikayeti veya düşük hizmet puanı, (iii) randevuya mazeretsiz gitmeme, (iv) Madde 7'deki yasaklara aykırılık, (v) mevzuata aykırılık hâllerinde Exper hesabını geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi haklı sebeple derhâl feshedebilir.

12.2. Taraflardan her biri, 15 gün önceden yazılı (e-posta dâhil) bildirimle sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih tarihinde devam eden işler tamamlanır; tahakkuk etmiş hakedişler Madde 8'e göre ödenir.

Madde 13 — Devir Yasağı

Exper, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform'un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Madde 14 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, başvuruda bildirilen e-posta ve telefon üzerinden yapılır ve yapıldığı gün tebliğ edilmiş sayılır. Uyuşmazlıklarda Platform'un sistem, veri tabanı ve log kayıtları HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 15 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 16 — Yürürlük

Exper, başvuru formunda işbu Sözleşme'yi onaylamakla tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Platform'un başvuruyu onaylayıp exper hesabını açması ile yürürlüğe girer ve feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.

Not: Bu metin, yayına alınmadan önce MERSİS/adres bilgileri tamamlanarak hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.