Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, mobilekspertiz.com.tr alan adlı platformun ("Platform") işletmecisi AKSUNGUR YAZILIM (Adres: İstanbul · MERSİS: [●]) ("Şirket" veya "Veri Sorumlusu") tarafından hazırlanmıştır.

İletişim: info@mobilekspertiz.com.tr · +90 850 305 17 32

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

a) Müşteriler (hizmet alan kişiler) bakımından:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, cep telefonu, e-posta adresi
• Hizmet verileri: araç plakası, marka/model/yıl/kilometre bilgisi, hizmet adresi (il, ilçe, mahalle, açık adres), randevu tarihi ve saati
• İşlem güvenliği ve finans: sipariş numarası, ödeme tutarı, ödeme durumu ve ödeme kuruluşu referans numarası, IP adresi (kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi Şirket tarafından hiçbir şekilde görüntülenmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir)
• Müşteri işlem: ekspertiz raporu içeriği, değerlendirme ve yorumlar, talep/şikayet kayıtları

b) Mobil exper adayları ve experler bakımından:

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, doğum tarihi, cep telefonu, e-posta, hizmet bölgesi (il/ilçe)
• Mesleki deneyim: deneyim yılı, geçmiş çalışılan firmalar, uzmanlık alanları, ekipman bilgileri, ehliyet sınıfı
• Belgeler: ehliyet görüntüsü, ekspertiz/eğitim sertifikaları, adli sicil kaydı, vergi levhası, profil fotoğrafı
• Finans: IBAN ve hesap sahibi bilgisi, hakediş kayıtları, doğrulama ödemesi bilgisi ve kart sahibi adı (kimlik teyidi amacıyla)
• Araç: hizmette kullanılan aracın marka/model/yıl bilgisi

Adli sicil kaydı KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca başvuru sırasında verdiğiniz açık rıza ile işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Mobil araç ekspertizi hizmetine ilişkin siparişin alınması, randevunun planlanması ve hizmetin ifası
• Sipariş ile expern eşleştirilmesi; hizmetin ifası için gerekli bilgilerin (ad, telefon, adres, araç bilgisi) atanan expere iletilmesi
• Exper başvurularının alınması, değerlendirilmesi, kimlik teyidi (doğrulama ödemesi kart sahibi adı karşılaştırması dahil) ve exper ağının yönetimi
• Ödemelerin tahsili, hakedişlerin hesaplanması ve ödenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Ekspertiz raporunun oluşturulması, iletilmesi ve QR kod ile doğrulanabilmesi
• Sipariş/başvuru durumuna ilişkin SMS ve e-posta bilgilendirmelerinin gönderilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi (puanlama/değerlendirme), talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması
• Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca;

• (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (hizmet siparişi, exper sözleşmesi),
• (ç) Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, e-ticaret ve tüketici mevzuatı),
• (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlıklarda ispat),
• (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (platform güvenliği, hizmet kalitesi)

hukuki sebeplerine dayanılarak; adli sicil kaydı gibi özel nitelikli veriler ile ticari elektronik ileti gönderimi ise KVKK m.5/1 ve m.6 kapsamında açık rızanıza dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Atanan mobil expere: hizmetin ifası için zorunlu olan ad soyad, telefon, hizmet adresi ve araç bilgileri
• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'ye: ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla ad soyad, e-posta, telefon ve sipariş bilgileri
• SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarına: bilgilendirme iletilerinin gönderimi için iletişim bilgileri
• Sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcılarına: verilerin güvenli biçimde saklanması amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: hukuken yetkili olmaları halinde ve talep etmeleri durumunda

Kişisel verileriniz yukarıda sayılanlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki sipariş ve başvuru formları, dosya yükleme alanları, çağrı merkezi ve e-posta kanalları ile ödeme kuruluşundan dönen işlem sonuçları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama Süreleri

• Sipariş, sözleşme ve fatura kayıtları: 6563 sayılı Kanun, 6102 sayılı TTK ve 213 sayılı VUK uyarınca 10 yıl
• Exper sözleşme ilişkisi kayıtları: sözleşmenin sona ermesinden itibaren genel zamanaşımı süresince 10 yıl
• Onaylanmayan/reddedilen başvuru belgeleri: başvuru sonucunun kesinleşmesinden itibaren 2 yıl
• Çağrı ve elektronik ileti kayıtları: 3 yıl

Sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Usulü

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak info@mobilekspertiz.com.tr adresine e-posta ile veya Şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabın yetersiz bulunması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Değişiklikler

Şirket, işbu metni mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.

Not: Bu metin, yayına alınmadan önce şirket unvanı/adres bilgileri tamamlanarak hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.