Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Satıcı"):
Unvan: AKSUNGUR YAZILIM
Adres: İstanbul · MERSİS: [●]
İnternet sitesi: mobilekspertiz.com.tr · E-posta: info@mobilekspertiz.com.tr · Telefon: +90 850 305 17 32

1.2. Alıcı ("Tüketici"): Sipariş formunda ad soyad, telefon, e-posta ve hizmet adresi bilgileri yer alan gerçek kişi. Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır; bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 — Tanımlar

• Platform: mobilekspertiz.com.tr alan adlı, mobil araç ekspertizi hizmetlerine aracılık eden elektronik ticaret pazaryeri
• Hizmet: Alıcı'nın seçtiği pakete uygun olarak, aracın bulunduğu adreste gerçekleştirilen mobil araç ekspertizi
• Mobil Exper: Platforma kayıtlı, hizmeti fiilen ifa eden bağımsız ekspertiz uzmanı
• Rapor: Hizmet sonucunda düzenlenen, QR kod ile doğrulanabilen dijital ekspertiz raporu

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen Hizmet'in sunulması ve bedelinin tahsiline ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 — Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

4.1. Hizmet, seçilen paket kapsamına bağlı olarak aşağıdaki işlemlerin tamamını veya bir kısmını içerir; her paketin kapsamı (kontrol kalemleri), tahmini süresi ve vergiler dahil toplam bedeli, sipariş adımında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir:

• Mobil Exper'in, aracın bulunduğu adrese gitmesi (yerinde hizmet)
• Kaporta ve boya kontrolü (boya kalınlık ölçümü dâhil)
• OBD cihazı ile elektronik arıza taraması
• Motorun çalışma durumunun gözlemsel olarak değerlendirilmesi
• Lastik, sıvı seviyeleri ile iç ve dış donanım kontrolü
• Araç sahibinin/zilyedinin izin vermesi hâlinde kısa yol testi
• Tespit sonuçlarının Alıcı'ya dijital rapor olarak iletilmesi

4.1.1. Kısa yol testi, aracın sahibi veya fiilî zilyedinin iznine bağlıdır; iznin verilmemesi hâlinde yol testi yapılmaz ve bu durum hizmetin eksik ifası sayılmaz, ücret iadesi doğurmaz.

4.2. İlan edilen fiyatlara KDV dahildir. Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilen toplam bedel dışında hiçbir ek ücret (ulaşım, servis bedeli vb.) talep edilmez.

4.3. Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı olarak peşin tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

4.4. Bankanın kampanyaları kapsamında uygulanan taksit ve ödeme seçenekleri Alıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir; Satıcı'nın bu konuda sorumluluğu bulunmaz.

Madde 5 — Hizmetin İfası

5.1. Hizmet; Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste, seçtiği randevu tarihi ve saat aralığında, Platforma kayıtlı Mobil Exper tarafından ifa edilir. Exper ataması yapıldığında, exper yola çıktığında ve rapor hazır olduğunda Alıcı SMS/e-posta ile bilgilendirilir.

5.2. Alıcı; randevu saatinde aracın bildirilen adreste bulunmasını, ekspertizin yapılmasına elverişli koşulların (aracın erişilebilir olması, anahtarın hazır bulunması vb.) sağlanmasını ve gerekiyorsa araç malikinin onayını temin etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde Satıcı, ifa etmiş sayılır ve/veya makul bir kesinti ile iade yapma hakkını saklı tutar.

5.3. Randevu; hava koşulları, yol durumu veya experden kaynaklanan zorunlu hâllerde Alıcı'ya bildirilmek suretiyle bir defaya mahsus ertelenebilir. Alıcı'nın kabul etmemesi hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

5.4. Hizmet tamamlandığında Rapor, dijital ortamda düzenlenir ve doğrulama bağlantısı Alıcı'ya iletilir. Rapor, aracın inceleme anındaki durumunu tespit eder; sonradan ortaya çıkan arıza ve hasarlar ile gizli ayıplar bakımından garanti veya taahhüt niteliği taşımaz.

Madde 5/A — Hizmetin Hukuki Niteliği: TSE Ekspertizi ve Noter Geçerliliği Hakkında Önemli Uyarı

5/A.1. İşbu Sözleşme konusu Hizmet; aracın mevcut durumunun, bulunduğu adreste, gözlemsel ve taşınabilir cihaz destekli yöntemlerle incelenmesine dayanan bir "mobil araç durum tespit ve ön inceleme hizmeti"dir.

5/A.2. Alıcı, aşağıdaki hususları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Hizmet ve sonucunda düzenlenen Rapor:

• Türk Standardları Enstitüsü'nün TS 13805 "İkinci El Motorlu Kara Taşıtları — Ekspertiz Hizmetleri" standardı kapsamında, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi'ne sahip sabit ekspertiz işletmelerince düzenlenen "ekspertiz raporu" niteliğinde DEĞİLDİR;
• İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik kapsamında yetkilendirilmiş ekspertiz işletmesi raporu yerine GEÇMEZ;
• Noterlerde yapılan araç satış ve devir işlemlerinde geçerli veya zorunlu ekspertiz raporu olarak KULLANILAMAZ, bu işlemler için ibraz edilemez;
• Mahkemeler, sigorta şirketleri, kamu kurumları ve diğer resmî merciler nezdinde resmî bilirkişi/ekspertiz raporu olarak ileri sürülemez; yalnızca bilgilendirme amaçlı bir tespit belgesidir;
• Aracın kilometre gerçekliği, tramer/hasar geçmişi ve mülkiyet durumu hakkında resmî kayıt sorgusu yerine geçmez (pakette ayrıca belirtilmedikçe);
• Sökme-takma gerektiren incelemeleri, kaldıraç/lift ile alt takım detay incelemesini ve boyanın/kaplamanın altında kalan gizli hasar tespitini kapsamaz (pakette ayrıca belirtilmedikçe).

5/A.3. Hizmet'in amacı; Alıcı'nın satın alma kararına yardımcı olacak, aracın görünür ve ölçülebilir durumuna ilişkin bağımsız ve tarafsız bir ön değerlendirme sunmaktır. Yasal geçerliliği olan ekspertiz raporuna ihtiyaç duyulması hâlinde Alıcı'nın TSE belgeli sabit ekspertiz istasyonlarına başvurması gerekir. Alıcı, siparişi onaylamakla bu maddeyi okuduğunu ve Hizmet'i bu bilgiyle satın aldığını kabul eder.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@mobilekspertiz.com.tr adresine veya çağrı merkezine yapılabilir.

6.2. İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, Alıcı'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, randevu tarihini cayma süresi içinde seçmekle hizmetin bu süre içinde ifasına açıkça onay vermiş sayılır; hizmet ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6.3. Exper henüz yola çıkmadan yapılan iptal taleplerinde bedelin tamamı, ödeme yöntemine bağlı olarak 14 gün içindeAlıcı'nın kartına iade edilir. Experin adrese hareket etmesinden sonra ancak ifa başlamadan yapılan iptallerde, Satıcı belgelendirilen makul ulaşım maliyetini mahsup etme hakkını saklı tutar.

Madde 7 — Tarafların Diğer Yükümlülükleri

• Satıcı, hizmetin mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun, tarafsız ve özenli ifasını sağlamakla yükümlüdür.
• Alıcı, sipariş bilgilerinin (araç, adres, iletişim) doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle doğan gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Rapor yalnızca Alıcı'nın kullanımına sunulur; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla üçüncü kişilere devredilemez.
• Platform bir pazaryeridir; Mobil Exper, hizmeti bağımsız olarak ifa eder. Satıcı'nın aracılık ve organizasyon sorumluluğu saklıdır; tüketici hakları bakımından Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

Madde 8 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, mevzuat değişikliği, geniş çaplı iletişim/altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı imkânsız kılan hâllerde, ifa yükümlülüğü mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 7 günü aşması hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde tahsil edilen bedel Alıcı'ya iade edilir.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Alıcı, hizmetin ifası için zorunlu bilgilerin (ad soyad, telefon, adres, araç bilgileri) atanan Mobil Exper ile paylaşılacağını bilir.

Madde 10 — Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sistem kayıtları, veri tabanı kayıtları, elektronik ve sistem logları, SMS/e-posta kayıtları ile iyzico işlem kayıtları HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil eder.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur; bir örneği sipariş kayıtlarıyla birlikte Satıcı nezdinde saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir.

Not: Bu metin, yayına alınmadan önce şirket bilgileri tamamlanarak hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.