Gizlilik Politikası

Aksungur Yazılım ("Platform") olarak mobilekspertiz.com.tr üzerinden sunduğumuz hizmetlerde gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

• Sizin verdikleriniz: ad soyad, telefon, e-posta, hizmet adresi, araç bilgileri (plaka, marka, model, km); exper başvurusunda ayrıca kimlik/mesleki belgeler ve IBAN.
• Otomatik toplananlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, işlem kayıtları (log).
• Ödeme bilgileri: Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir. Bizde yalnızca işlem referansı, tutar ve sonuç bilgisi tutulur.

2. Kullanım Amaçlarımız

• Siparişin alınması, randevunun planlanması ve hizmetin ifası
• Sipariş ile expern eşleştirilmesi ve hizmet için zorunlu bilgilerin atanan expere iletilmesi
• Ödeme, hakediş ve muhasebe işlemleri
• Sipariş durumuna ilişkin SMS/e-posta bilgilendirmeleri
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin çözümü
• Dolandırıcılığın önlenmesi, platform güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

Bilgileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca şu hâllerde paylaşılır: hizmeti ifa edecek mobil exper (ad, telefon, adres, araç bilgisi), ödeme kuruluşu (iyzico), SMS/e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcıları ile hukuken yetkili kamu kurumları.

4. Veri Güvenliği

• Tüm veri trafiği HTTPS/SSL ile şifrelenir; ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde (salt + hash) saklanır; personel şifrenizi göremez.
• Panel erişimleri rol bazlıdır; başvuru belgeleri gibi hassas dosyalara yalnızca yetkili roller erişebilir.
• İşlem kayıtlarında telefon ve e-posta gibi kişisel veriler maskelenir.

5. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (sipariş ve fatura kayıtları için 10 yıl, onaylanmayan başvuru belgeleri için 2 yıl, iletişim kayıtları için 3 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Çerezler

Sitemizde oturum ve tercihlerin sürdürülmesi için çerez kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.

7. Haklarınız ve İletişim

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız bulunmaktadır (KVKK m.11). Talepleriniz için: info@mobilekspertiz.com.tr · 0 850 305 17 32. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır, önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.